Сейчас начался первый этап внедрения электронной системы назначения выплат. Поэтому вообще без визита в отделение ПФУ не обойтись
В Украине стартовал первый этап внедрения системы «Е-пенсия - заработал сервис назначения и перерасчета пенсий в одно касание через специальный вебпортал. Все необходимые документы, в том числе и заявление о назначении выплат, отныне можно подать в электронном виде. А прийти в сервисный центр ПФУ нужно будет лишь раз - для получения пенсионного удостоверения. Речь идет не только о возможности сэкономить время каждого посетителя, но и об оптимизации системы назначения пенсий в целом: благодаря ускорению работы с документами и отказу от бумажного документооборота удастся разгрузить сервисные центры ПФУ, где решения своих пенсионных вопросов иногда ждут сотни людей.
Как было: в лучшем случае 3-4 посещения ПФУ и по 3-4 часа в очередях
Пока для назначения пенсий людям приходится посещать местные отделения Пенсионного фонда (сервисные центры) как минимум трижды. Это если удалось заблаговременно собрать все необходимые документы (их перечень, кстати, есть в буклетах, которые можно взять в центрах заранее). Если же какой-то справки или печати не хватает - придется запланировать дополнительные визиты.
Так было и в моем случае, - рассказывает киевлянин Игорь Эдуардович М., который сейчас в процессе оформления пенсии. - При первом визите выяснилось, что на титульном листе трудовой книжки нет печати организации, где я начинал трудовую деятельность. Поэтому инспектор оформил запрос на адрес этого учреждения и отправил меня домой. А примерно через три недели, после получения отделением Пенсионного фонда необходимой справки (о чем узнал по телефону), пришел для окончательного оформления документов.
Посетителей в сервисных центрах, как правило, очень много. Поэтому некоторые занимают очередь еще за час-полтора до начала работы инспекторов. При этом в последнее время работа отделений ПФУ - по крайней мере, в крупных городах - улучшилась. Ведь пенсионеры «со стажем» вспоминают времена, когда для оформления или переоформления выплат надо было попасть обязательно к своему инспектору, закрепленному за микрорайоном, где живет «клиент». А это - дополнительные неудобства, ведь инспектор мог заболеть, взять отгул и тому подобное. Теперь же сервисные центры работают по принципу Единого окна - посетителей принимают несколько инспекторов. Поэтому очередь продвигается довольно быстро.
Хотя быстро понятие относительное, - рассказывает Игорь Эдуардович, - первый раз мне повезло, пришел за час до начала работы центра, поэтому почти сразу попал на прием к специалисту. А вот когда приходил повторно, просидел в очереди часа три. Теперь через два месяца должен прийти в центр, чтобы получить пенсионное удостоверение. Сама процедура, думаю, займет не более двух-трех минут, но несколько часов, вероятно, придется потратить на очередь.
Что касается, так сказать, общих временных рамок, то впервые Игорь Эдуардович пришел в сервисный центр Пенсионного фонда в начале июня, а счастливым обладателем пенсионного удостоверения станет, очевидно, в конце сентября. Правда, первые пенсионные выплаты рассчитывает получить уже в августе, ведь заранее оформил карточный счет для получения денег, о реквизитах которого информировал сотрудников Пенсионного фонда.
Как будет: быстрее, удобнее, без влияния «человеческого фактора»
В то же время известие о том, что механизм назначения пенсий будет упрощен, Игорь Эдуардович воспринял, как говорится, без особого энтузиазма: Думаю, что в ближайшее время большинство пенсионеров будут предпочитать традиционное оформление. Бесспорно, нововведение очень удобно - но в полной мере воспользоваться им смогут только те пожилые граждане, кому приходилось работать с компьютером, или кто привык пользоваться такой техникой дома. Но в Украине сотни тысяч, если не миллионы людей предпенсионного возраста, которые до сих пор не имели с компьютерами никаких дел, - говорит новоиспеченный пенсионер.
В Пенсионном фонде это понимают. В то же время подчеркивают: алгоритм регистрации в электронном кабинете довольно прост. Сделать это под силу и начинающим. Тем более, что большинство граждан имеют детей и внуков, которые с современной техникой, как говорится, на ты. Также в ПФУ напоминают: следующий этап внедрения системы Е-пенсия - создание мобильного приложения, которое позволит получить доступ к ресурсам вебпортала электронных услуг Фонда с мобильных устройств (смартфон или планшет).
Главная задача - улучшить обслуживание посетителей Фонда, минимизировать затраты времени на оформление пенсий и влияние так называемого человеческого фактора. С этой целью мы ввели новую автоматизированную систему назначения пенсий, которая сама определяет наиболее выгодные условия для получателя. Мы кардинально меняем технологию обслуживания граждан. Раньше человеку, чтобы назначить пенсию, нужно было приходить в Фонд несколько раз. Услуга в одно касание - это лишь одно посещение учреждения для того, чтобы забрать пенсионное удостоверение , - подчеркивает председатель правления Пенсионного фонда Украины Евгений Капинус.
Как это работает?
Как сообщает пресс служба Пенсионного фонда Украины, для того, чтобы вам назначили пенсию по упрощенной электронной процедурой, необходимо:
- авторизоваться в личном кабинете на вебпортале с помощью электронной цифровой подписи;
- в разделе личного кабинета Заявление на назначение пенсии загрузить весь пакет отсканированных документов, необходимых для назначения пенсии;
- подписать обращение электронной цифровой подписью и отправить его к подсистеме Обращение.
При этом добавлять документы (при необходимости) через свой электронный кабинет можно в течение трех месяцев. Пользователи вебпортала получат уведомления о поступлении, принятии документов к рассмотрению, ходе их обработки и о назначенной пенсии. Время ожидания рассмотрения заявления - десять дней. В итоге, вам поступит приглашение (на указанную при регистрации электронную почту или с помощью СМС) посетить сервисный центр для получения пенсионного удостоверения.
Новая система - одна из составляющих реформы предоставления услуг в электронном виде Е-пенсия. Реформа предусматривает создание возможностей получения услуг дистанционно, в электронном формате, через личный кабинет и вебпортал; получение результатов предоставления услуг; организацию обмена данными с другими госреестрами для уменьшения бумажного документооборота при предоставлении услуг.
Отдельно - о процедуре получения электронной цифровой подписи (ЭЦП)
Получить ее можно через Приватбанк или любой аккредитованный центр сертификации ключей (АЦСК). Для оформления понадобятся паспорт гражданина Украины и справка о присвоении идентификационного номера. К примеру, клиенты «ПриватБанка» могут получить ЭЦП через систему «Приват24». Для этого нужно:
1. Зайти в меню Все услуги / Бизнес / Скачать сертификат.
2. Заполнить соответствующую заявку. Обязательное условие - наличие электронной почты. Также не забудьте проверить в форме, которая появится в окне, правильность ваших данных. После проверки нажмите кнопку Данные верны.
3. Выбрать директорию (компьютерную папку) для создания файла - хранилища ключей.
4. Создать пароль для доступа к этому файлу. Минимальная длина пароля - 8 символов, он может содержать буквы латинского алфавита и цифры.
5. Ввести код подтверждения, который поступит с помощью СМС, электронной почты или мобильного приложения Privat24. Поставить птичку напротив пункта Я знаком и согласен с Условиями и правилами предоставления банковских услуг и подтверждаю корректность данных отправленных мной и нажать Далее.
6. Заявка на получение сертификата сформируется автоматически. Появится окно с соответствующим сообщением и информацией о сертификата.
Также ЭЦП можно получить через один из центров сертификации ключей, перечень которых можно найти по ссылке http://acskidd.gov.ua/contacts
Перед тем, как обратиться в такой центр, нужно собрать необходимые документы; зарегистрироваться в центре и придти туда с документами и чистым носителем информации (флэшка или диск DVD-R); с помощью специалистов сгенерировать ключи и записать их на носитель.
Документы, необходимые для получения электронной цифровой подписи через АЦСК:
- регистрационная карточка установленного образца (форму можно найти на сайтах Центров), заполненная и подписанная в двух экземплярах;
- копия паспорта (копии 1-2 страниц (3-6-й - при наличии отметок) и страницы с отметкой о регистрации места жительства) или копия паспорта, изготовленного в форме карты, содержащей бесконтактный электронный носитель (копии лицевой и оборотной стороны и копия бумажного выписки из Госреестра об адресе регистрации места жительства или копия справки о регистрации места проживания физлица) или паспорта гражданина Украины для выезда за границу с отметкой о постоянном месте жительства в иностранном государстве, заверенная подписью владельца;
- копия карточки налогоплательщика, заверенная подписью владельца.
Подготовил Владислав Обух, Киев